Devolución y Garantía.
A continuación se detallan las condiciones y procedimiento para la gestión de devoluciones de productos en garantía.
Devoluciones:
RindPeel.com sólo aceptará devoluciones en caso que el equipo enviado presente irregularidades o defectos. En caso de envío herróneo por parte de RindPeel.com hacia el cliente, se aceptara la devolución siempre que dicho material esté sin desembalar.
Los gastos de envío en caso de que haya sido error de RindPeel.com correrán a cargo de RindPeel.com, en cualquier otro caso todos los gastos de envío de la ida correrán a cargo del cliente.
RindPeel.com no puede garantizar que el producto adquirido cumpla con las especificiones de utilización del cliente, pero si garantiza que cumple las especificaciones que se detallan en la documentación técnica del dispositivo.
La adquisisción de productos por encargo tampoco admiten devolución.
Devolución:
El cliente dispone de 7 días hábiles para la devolución de un artículo, RindPeel.com entregara un vale con el importe del producto para consumir en el plazo de un año.
Para gestionar la devolución es imprescindible cumplir los requisitos que se detallan a continuación.
Nota:
Incluir en el paquete la descripción detallada del fallo, se describa el problema que presenta de forma precisa, ya que sino podemos hacer las pruebas estandares para ese producto y no detectar un problema concreto y específico que pueda estar sucediendo, sobretodo con teléfonos, mp4 , gps, etc.
Requisitos a cumplir para la devolución:
Para la tramitación de la devolución, los dispositivos han de ser enviados con sus embalajes originales y la totalidad de componentes que van incluídos en el embalaje (cables, antenas, transformadores, manual, cd de drivers..) todo material que no cumpla esto no será tramitado. Todos los costes de envío de los materiales hasta RindPeel.com correrán a cargo del cliente, no aceptaremos ningún envío con cargos, (portes devidos, contra reembolso).Una vez revisado el material, en un plazo máximo de 15-30 días (tiempo estimado y dependiente del stock de material en caso de cambio), se retornará el material reparado o se reemplazará por otra unidad nueva y se enviará con portes pagados a la dirección del cliente. Si el dispositivo es revisado y no se detecta ninguna avería será retornado al cliente a portes debidos.
Política de pérdida de garantía:
Cualquier daño en el producto (roturas de conectores, carcasas, pantallas,etc), falta de número de serie, INVALIDA LA GARANTÍA. EMBALAJE INADECUADO – Por ejemplo: Múltiples dispositivos en una caja sin separarlos correctamente o no utilizando los separadores para preveer el contacto/golpeo de los dispositivos adyacentes o el envío en sobres sin ningún tipo de protección contra golpes en el transporte. Flashear los dispositivos con un firmware que no sea el del fabricante INVALIDA LA GARANTÍA.
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